Din păcate, majoritatea antreprenorilor de pe internet subestimează importanța analizei concurentei și, că atare, nu fac deloc analiza. Apoi se întreabă de ce vânzările nu cresc în fiecare an sau chiar de ce veniturile încep să scadă.
Iar cei care înțeleg importanța nu înțeleg întotdeauna ce anume și cu ce frecvență trebuie analizat.
În acest articol vom încercă să vorbim pe scurt despre motivul pentru care această analiză este atât de importanta și, cel mai important, ce lucruri trebuie abordate mai întâi.
Astăzi piață este suficient de mare și există o mulțime de concurenți pe ea, mărfurile sunt adesea vândute la fel (practic din depozitul aceluiași furnizor). Pur și simplu, încercând să vinzi aceleași produse pe care le vinde și concurența nu este suficient în majoritatea cazurilor și nu vei ajunge departe folosind astfel de strategii.
De ce nu este suficient? Pentru că în majoritatea cazurilor nu vei aduce nimic nou, doar denumirea magazinului tău online nu prea vă vinde. Da, vor fi unele vânzări, dar cuvântul cheie aici este „unele”. Prin urmare, să ne uitam imediat la câteva lucruri importante cărora trebuie să li se acorde imediat atenția.
Cuprins
Ce este analiza concurenței?
Analiza concurenței implică colectarea și evaluarea informațiilor despre concurenții tăi direcți și indirecți. Scopul este de a identifica punctele lor forte și slabe, precum și oportunitățile și amenințările care pot influența propriul tău magazin online.
Concurența directă reprezintă acei competitori care oferă produse sau servicii similare într-un mod similar.
Concurența indirectă include acele afaceri care, deși nu oferă aceleași produse, pot satisface aceleași nevoi ale clienților.
Este necesară analiza prețurilor concurenței?
Antreprenorii începători, în nișe în care nu există o respectare strictă a prețului de vânzare recomandat de furnizor, vor seta un adaos, astfel încât prețul să fie mai mult sau mai puțin competitiv, iar adaosul să le convină, fară să se deranjeze să monitorizeze dinamica prețurilor pentru aceste produse.
Realitatea este că dacă prețul unui produs este foarte mare și acest produs este vândut de mai multe magazine, oamenii vor cumpără de acolo de unde este mai ieftin. Prin urmare, trebuie să monitorizezi prețurile concurenței.
Acest lucru este extrem de important, deoarece prețurile de pe piață se pot schimba chiar și de mai multe ori pe zi. Acest lucru poate fi făcut manual, dar este o muncă infernală pe care vei ajunge să o urăști, dar care dă rezultate foarte bune sub formă de vânzări și, în consecință, de profit.
Dar nu-ți face griji, dacă vei face un pic de research pe Google vei găsi aplicații care să te ajute să automatizezi acest proces.
Multe magazine mai mari își dezvoltă singure instrumentele de monitorizare a prețurilor concurenților, care vor afla că ai schimbat literalmente prețul unui anumit produs în decurs de una sau mai multe ore. Prin urmare, reține întotdeauna faptul că prețurile tale sunt monitorizate și concurența răspunde atunci când tu faci modificări.
Este necesară analiza costului și a timpului de livrare?
După cum am scris mai sus, prețul este foarte important pentru oamenii de astăzi, dar nu numai prețul produsului, ci prețul întreg al achiziție, ținând cont de costul de livrare. Timpul de livrare este de asemenea important, deoarece oamenilor de astăzi nu le place foarte mult să aștepte și sunt dispuși să plătească mai mult pentru a putea fi aduse la ei produsele nu în 3-4 zile, ci mâine sau poimâine.
Asigură-te că acorzi atenție costului și timpului de livrare al concurenței. Uneori este util să experimentezi cu prețul produsului în sine și costul de livrare. Poți opta pentru un adaos ceva mai mare pentru produse, dar costuri de transport ușor mai mici.
De exemplu, în cazul în care ai un produs cu un preț de 70 de lei, un cost de livrare de 25 de lei poate speria clienții, chiar dacă ai mai multe puncte de ridicare, este posibil să nu fie convenabil pentru client, iar el vă comanda mărfurile dintr-un alt magazin online.
Desigur, dacă toți concurenții tăi transportă produsele pentru 25 de lei, atunci clientul nu are de ales, dar se întâmplă adesea ca o serie de concurenți să reducă costul de livrare sau să îl facă complet gratuit, astfel atragandu-i pe clienți. Sau invers, poți reduce adaosul, dar poți face transportul mai scump dacă prețul mediu al produselor este mare. Obținerea unui preț mai bun față de alte magazine va atrage clienții.
Este necesară analiza gamei de produse a concurenței?
Acest lucru este de asemenea destul de adesea uitat sau este analizată doar categoria de produse comună (vândută de tine și de concurență), omițând faptul că concurența are și alte categorii de produse disponibile.
Înainte de a cumpără ceva, majoritatea oamenilor vizitează site-uri diferite și decid ce model să aleagă sau caută un produs cu anumite caracteristici, iar dacă ai o gamă slabă, clientul poate deja să înțeleagă că nu are ce alege de pe site-ul tău și accesează site-urile concurenței, pentru că aceștia au ceva din care să aleagă și are la dispoziție o gamă mai mare pe care poate aplica filtre și va putea găsi un produs în concordanță cu bugetul său.
Abia atunci, după ce a ales un anumit produs, va caută un magazin unde este mai rentabil să cumpere produsul. Chiar dacă se dovedește că ai acest produs și este puțin mai ieftin decât la concurență, nu înseamnă că toți clienții vor cumpără de la tine, deoarece site-ul concurenței a devenit deja familiar și deja generează mai multă încredere decât al tău.
Un produs care are numeroase caracteristici și proprietăți, de regulă, poate avea cel puțin un analog de la altă marcă. Și chiar dacă ai un preț excelent, livrare rapidă și gratuită, clientului îi place un alt brand pe care nu îl ai, iar acesta va prefera un magazin care îl are. De aceea, este important să analizezi gama de produse a concurenței și să încerci să ții pasul cu ea.
Este necesară analiza site-urilor concurenței?
De asemenea, este necesar să se monitorizeze periodic site-urile concurenței pentru diverse campanii de marketing interesante sau alte soluții de pe site care pot avea un avantaj competitiv. De exemplu – vânzări, cadouri atunci când este plasată o comandă, o garanție extinsa, etc. Toate acestea pot duce clientul de partea concurenței.
Atenție la conținutul prezentat, de exemplu, concurența poate avea o pagină de produs mai bogată – mai multe informații despre produs, fotografii din ce în ce mai bune, există un videoclip despre produs și alte lucruri. Toate acestea pot determina clientul să aleagă concurența.
Încercă să analizezi tot ce poate afecta vânzările de produse într-un fel sau altul și nu ezita să implementezi pe site-ul tău soluțiile care îți plac, nu este întotdeauna necesar să reinventezi roata. Atât antreprenorii cât și marile branduri mai aruncă din când în când cate un ochi la concurență și preiau sau îmbunătățesc ideile acestora.
Aceeași analiză de utilizare a site-ului poate avea un impact mare asupra vânzărilor. Printre antreprenorii începători, observ adesea că încearcă să facă ceva unic, dar strică totul, deși cred că ideea lor este o caracteristică mega cool pe care nimeni nu o are.
Aici, desigur, trebuie să înțelegi cel puțin elementele de bază ale utilizabilitatii pentru a nu copia lucrurile inițial eșuate, cu toate acestea, când analizezi un număr mare de concurenți diferiți mult timp și începi să implementezi lucruri noi, vezi ce efect au acestea asupra vânzărilor, apoi, după un timp, vei înțelege ce e bun și ce e rău.
Este necesară analiza surselor de trafic ale concurenței?
Află unde și cum își promovează concurența magazinul online. De asemenea, este important să înțelegi că marketingul integrat funcționează bine în vânzările online (multe surse de trafic, care împreună asigură un efect semnificativ mai mare decât fiecare sursă individual). Și uneori poate dura ani vei descoperi care sunt sursele de trafic cele mai bune și cu un raport cât mai bun de conversie a vizitatorilor magazinului tău online în cumpărători.
Concurența care activează de mai mult timp pe piață sau are mai mult succes decât tine în vânzări va simți care sunt acele surse care aduc profituri foarte bune. Și făcând publicitate magazinului tău folosind aceste surse, poți atrage clienți pentru afacerea ta, economisind în același timp foarte mult timp și bani pe care i-ai fi folosit pentru testarea surselor ineficiente.
Desigur, aici o influentă importantă o au strategia de promovare și bugetele, dar, totuși, analizând sursele, vei înțelege în ce direcție trebuie să-ți îndrepți strategia de promovare. Doar descoperind în ce direcție trebuie să te îndrepți uneori funcționează de minune. Din păcate, mulți începători în comerțul electronic nu înțeleg întotdeauna în ce direcție este necesar să se dezvolte în ceea ce privește marketingul. Dar fară el, vor genera puține vânzări.
Concluzie
Sper că acum a devenit mai clar pentru tine de ce este atât de importantă analiza concurenței. Și cu cât începi mai devreme să faci asta, cu atât sunt mai mari șansele de reușită.
Până la urmă, concurența nu sta nemișcată și te analizează și pe tine. Și dacă stai și aștepți, nimic nu se vă întâmplă de la sine. Banii online nu pică din cer, ci îi primești din buzunarele clienților reali, iar cu cât atragi mai mulți dintre aceștia către magazinul tău online, cu atât poți câștiga mai mult.
Din păcate, acest lucru este adesea uitat și odată investit la început în analiza concurenței, după ce s-a dovedit o mișcare inteligentă care a facilitat depășirea concurenței, unii antreprenori decid că acum va fi întotdeauna așa și că se pot relaxa. Dar după cum arată practica, concurența va reacționa la acțiunile tale foarte repede, iar vânzările tale vor scădea.
La fel ca în sport (luăm de exemplu boxul), dacă nu-ți cunoști adversarul, punctele tari și punctele slabe, atunci întreagă bătălie se transformă în ruleta rusească pentru tine și, cel mai probabil, vei pierde, pentru că adversarul îți va cunoaște slăbiciunile și va câștiga cu ușurință.